Etický kodex realitních makléřů společnosti Connecte REALITY s.r.o.

I. Úvod

Realitní makléři společnosti Connecte REALITY s.r.o. zastávají klíčovou roli v oblasti realitních služeb, kde zprostředkovávají prodej, nákup, pronájem a správu nemovitostí. Jejich práce vyžaduje vysokou úroveň odbornosti, etického jednání a profesionálního přístupu. Tento etický kodex stanovuje zásady a standardy, které jsou závazné pro všechny makléře společnosti, s cílem zajistit nejvyšší kvalitu služeb, důvěru klientů a dobré jméno firmy.

II. Zásady etického jednání

1. Zákonnost a profesionalita
Realitní makléř jedná vždy v souladu s platnými zákony a předpisy České republiky, příp. dalšími nadnárodními a mezinárodními normami zavazujícími Českou republiku.Dodržuje veškeré právní normy týkající se realitní činnosti, včetně zákonů o ochraně osobních údajů, stavebního zákona, předpisů o územním plánování a dalších relevantních předpisů.

2. Integrita a odpovědnost
Makléř jedná s nejvyšší mírou integrity, čestnosti a odpovědnosti. Ve všech svých aktivitách je zodpovědný vůči klientům, společnosti i širší veřejnosti. Při jednání s klienty vždy upřednostňuje jejich zájmy, poskytuje objektivní rady a vyhýbá se situacím, které by mohly vést ke konfliktu zájmů. Pokud by hrozilo poškození jedné strany na úkor druhé, je povinen na to upozornit a obchod neuzavřít.

3. Mlčenlivost a ochrana dat
Makléř zachovává absolutní mlčenlivost o všech skutečnostech týkajících se klientů a obchodních transakcí, a to i po jejich ukončení. Respektuje důvěrnost informací získaných při výkonu své profese a chrání je před neoprávněným přístupem či zneužitím. Jedná v souladu se zákonem č. 101/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a dbá na to, aby osobní a citlivé údaje klientů byly zpracovávány pouze v nezbytném rozsahu pro úspěšné dokončení obchodního případu.

4. Férovost a transparentnost
Poskytuje klientům pravdivé, úplné a ověřené informace o nemovitostech a podmínkách transakcí. Vyhýbá se jakémukoli zkreslování, přikrášlování či zamlčování důležitých skutečností. Všechny smlouvy a dohody s klienty jsou sepsány jasně a srozumitelně, obsahují veškeré podmínky, poplatky a odměny, aby se předešlo nedorozuměním či sporům. Makléř dodržuje všechny sjednané termíny a dohody, a v případě změn či komplikací klienta včas informuje a poskytne mu vysvětlení.

5. Nediskriminace a respekt
Přistupuje ke všem klientům a kolegům bez předsudků a nediskriminuje na základě rasy, etnického původu, národnosti, pohlaví, věku, náboženství, politického přesvědčení, sexuální orientace či jiných osobních charakteristik. Vystupuje s úctou a respektem, podporuje rovnépříležitosti a vytváří prostředí důvěry a spolupráce. Respektuje kulturní a sociální rozdíly a přispívá k pozitivnímu vnímání realitní profese ve společnosti.

6. Zamezení střetu zájmů
Makléř dbá na to, aby nedocházelo ke střetu jeho osobních zájmů se zájmy klienta. Pokud se ocitne v situaci, která by mohla vést ke střetu zájmů, je povinen o tom klienta informovat a umožnit mu rozhodnout se, zda si přeje v spolupráci pokračovat. Upřednostňuje zájmy klienta před vlastními či třetích stran a jedná vždy nestranně a objektivně.

7. Spolupráce a kolegialita
Udržuje korektní a profesionální vztahy s ostatními realitními makléři a odborníky v oboru. Neúčastní se nekalé soutěže, nešíří pomluvy ani nepravdivé informace o konkurenci. Pokud je požádán o názor na činnost jiného makléře či společnosti, vyjadřuje se slušně, objektivně a s respektem. Podporuje spolupráci a sdílení znalostí s kolegy, čímž přispívá k rozvoji a kultivaci realitního trhu.

8. Odpovědnost vůči společnosti
Svým jednáním a vystupováním přispívá k budování dobrého jména společnosti Connecte REALITY s.r.o. a zvyšování prestiže profese realitního makléře. Aktivně se podílí na společenských aktivitách a iniciativách, které podporují rozvoj komunit a zlepšují kvalitu života. Je si vědom své občanské, ekonomické a společenské role a jedná tak, aby byl pozitivním příkladem pro ostatní.

9. Profesní rozvoj
Neustále rozvíjí své odborné znalosti a dovednosti prostřednictvím kontinuálního vzdělávání, účasti na školeních, seminářích a konferencích. Sleduje aktuální vývoj v oblastech práva, ekonomiky, stavebnictví, technologií a dalších oborů souvisejících s realitní činností. Tím zajišťuje, že poskytované služby odpovídají nejnovějším standardům a potřebám klientů.

10. Finanční odpovědnost a transparentnost
Jedná s finančními prostředky klientů zodpovědně a transparentně. Veškeré platby, zálohy a úschovy peněz jsou vedeny na účtech určených výhradně pro tyto účely, aby byla zajištěna jejich bezpečnost a správné použití. Makléř nikdy nepřijímá neoprávněné platby či provize, které nejsou v souladu se smluvními ujednáními. Odměna makléře je spravedlivá, transparentní a odpovídá rozsahu a kvalitě poskytnutých služeb.

11. Boj proti praní špinavých peněz
Dodržuje své povinnosti týkající se prevence praní špinavých peněz a financování terorismu v souladu s nařízením EU 2018/843 a dalšími relevantními zákony České republiky (zejména zákon č. 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu). Ověřuje identitu klientů a původ jejich finančních prostředků, sleduje podezřelé transakce a v případě potřeby spolupracuje s příslušnými orgány. Makléř je povinen absolvovat školení v této oblasti a udržovat si aktuální znalosti, aby mohl efektivně předcházet rizikům spojeným s nelegálními aktivitami.

12. Práce v rámci kompetencí
Nabízí pouze služby, ke kterým má potřebné znalosti, dovednosti a oprávnění. Pokud klient požaduje služby mimo jeho kompetence, doporučí mu spolupráci s odborníkem v dané oblasti. Makléř nepřijímá zakázky, které by nemohl řádně splnit, a neslibuje klientům nerealistické výsledky. Je si vědom svých omezení a vždy jedná v nejlepším zájmu klienta.

13. Dodržování dohod a termínů
Plní všechny sjednané dohody, podmínky a termíny, které byly s klientem dohodnuty. Pokud nastanou okolnosti, které mu brání v dodržení závazků, včas o tom klienta informuje, poskytne vysvětlení a navrhne náhradní řešení. Makléř je spolehlivý a zodpovědný, čímž buduje důvěru a dlouhodobé vztahy s klienty.

14. Inspekce a ověřování informací
Před zahájením spolupráce s klientem provádí důkladnou inspekci nemovitosti, ověřuje všechny dostupné informace a dokumenty, jako jsou výpisy z katastru nemovitostí, stavební dokumentace, územní plány a další relevantní materiály. Zajišťuje, aby klienti byli objektivně informováni o stavu nemovitosti, jejích vlastnostech a případných rizicích. Tím pomáhá klientům činit informovaná rozhodnutí a předchází možným sporům či nedorozuměním.

15. Bezpečnost a pojištění
Má uzavřené odpovídající pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou při výkonu profese, které kryje případné nároky klientů vzniklé v důsledku chyb nebo opomenutí makléře. Tím zajišťuje ochranu svých klientů a posiluje důvěryhodnost svých služeb. Dbá na bezpečnost všech svých aktivit a postupů, aby minimalizoval rizika pro klienty i sebe.

16. Pravdivá propagace a reklama
Při propagaci nemovitostí a svých služeb uvádí pouze pravdivé, přesné a ověřené informace. Vyhýbá se klamavé či zavádějící reklamě, která by mohla uvést klienty v omyl. Dbá na to, aby prezentace nemovitostí byla profesionální a odpovídala skutečnému stavu. Respektuje práva duševního vlastnictví a autorská práva při používání fotografií, textů a jiných materiálů.

17. Soulad s interními předpisy
Dodržuje všechny interní předpisy a standardy společnosti Connecte REALITY s.r.o., které upravují postupy, komunikaci s klienty, zpracování dokumentů a další aspekty realitní činnosti. Je si vědom, že svým jednáním reprezentuje společnost, a proto dbá na to, aby jeho chování bylo v souladu s hodnotami a cíli firmy.

18. Férové odměňování
Stanovuje odměnu za své služby spravedlivě a transparentně, v souladu s dohodou s klientem. Odměna musí odpovídat rozsahu, kvalitě a složitosti poskytnutých služeb. Makléř poskytuje klientovi jasné informace o cenách a poplatcích, aby nedocházelo k nedorozuměním. Vyhýbá se přijímání skrytých provizí či jiných výhod, které by mohly ovlivnit jeho nezávislost a objektivitu.

III. Závěrečná ustanovení

Tento Etický kodex je závazný pro všechny realitní makléře společnosti Connecte REALITY s.r.o.. Jeho dodržování je nezbytné pro udržení vysokého standardu služeb, důvěry klientů a dobrého jména společnosti. Porušení tohoto kodexu může vést k disciplinárním opatřením v souladu s interními předpisy firmy, včetně možnosti ukončení spolupráce. Realitní makléři jsou povinni se s tímto kodexem seznámit, pravidelně jej studovat a řídit se jím ve své každodenní praxi. Společnost Connecte REALITY s.r.o. podporuje své makléře v jejich profesním rozvoji a poskytuje jim potřebné zdroje a podporu k naplňování těchto zásad.

Dodržováním tohoto etického kodexu přispívají realitní makléři k pozitivnímu vnímání realitního trhu, posilují důvěru veřejnosti v realitní služby a napomáhají k vytváření transparentního a férového prostředí pro všechny účastníky trhu.